viernes, 28 de diciembre de 2012

[Opinión] El Martillo de Sigmar... aún en apuros

Hola a todos!






Ciertamente me da mucha pena tener que decir ésto pero... parece ser que siguen los problemas derivados de la oferta del 25% de descuento navideño que hicieron en la tienda online El Martillo de Sigmar...



Aquí, en el foro La Posada del Friki, podéis leer muchísimas opiniones de gente que sigue teniendo quejas acerca de la tienda: nula comunicación, pedidos que no llegan o que llegan incompletos o muy tarde, dentro del propio territorio español, no se da el número de seguimiento de Correos... Y no sólo es cosa de dicho foro... sino también hay quejas en la página de Facebook de la tienda.



De veras es una verdadera lástima leer todo ese mal rollo hacia la tienda, sin que siquiera ésta haga acto de presencia, siquiera para aclarar las cosas o pedir disculpas.



Como ya dijimos aquí, ésto no pretende ser una entrada de desaconsejaros la tienda, para nada! Creo, como ya estuvimos comentando, que tenemos que mantener todos un poco de calma:



- La tienda, para asumir el volumen de pedidos y poder sacarlos todos a tiempo, y si eso no es posible, sin buscar excusas, disculparse. Hay muchas más tiendas online (Arcanum Games, Quimera, Goblintrader, e-minis, entre otras), puede pedirles consejo en caso de no saber cómo actuar.


- Los potenciales clientes, para ir sobre aviso de los riesgos de la compra online y asumirlos.




De veras esperamos que todo tenga solución porque no estamos sobrados de tiendas del hobby últimamente...




Qué os parece?



Como siempre, esperamos vuestros comentarios!



Saludos!

11 comentarios:

  1. Como siempre digo: compra online = paypal. En cuanto a que tarden, si me ahorro ese 25% me importa menos esperar algo de tiempo (siempre y cuando llegue en un par de semanas o tres máximo).
    Espero que no les vaya tan mal puesto que a muchos nos viene bien para seguir en el hobby pese a la crisis

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    1. Efectivamente!

      Por eso espero que el dueño se plantee las quejas de la gente e intente mejorar su servicio informativo!

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  2. Yo tenia pensado que la proxima vez que comprara lo haria ahi pero me da que hasta que no vea que las cosas llevan un tiempo prudencial en calma no lo hare ni loco.

    Ahora como nota totalmente a parte. Y meramente informativa.
    Por los comentarios que estoy leyendo en la posada me da la impresion de que la mayoria estamos acostumbrados a pedir al extrangero.
    Por mi experiencia, por correo ordinario un paquete que venga de inglaterra, francia, alemania tarda en llegar a madrid entre 3 y 7 dias. Un paquete que venga de galicia, valencia barcelona etc no tarda menos de 2 semanas en llegar a madrid.(Y lo normal es que sea mas)

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    1. Sí... y no.

      La semana pasada pillé por E-Bay una mini a un chico de Andalucía.

      El chaval me la mandó ese mismo día que le pagué, y me llegó a principios de ésta... justo el día de Nochebuena.

      Vamos, que de otra provincia a Madrid suelen ser también 3 días a lo sumo, también según a qué horas llegue el paquete a Correos, y siempre hablando de paquetes ordinarios y no Paquete Azul.

      Pero... sí, haces bien en esperarte. Y si no, hay muchas otras tiendas online, que he citado en la entrada, que seguro estarán encantadas de atenderte!

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    2. Pues antes tardaba mucho mas de media. A mi los paquetes azules y correo normal siempre me ha tardado lo que te comento. Pero llevo un año sin comprar nada en españa, menos un pedido a e-minis pero lo mandaron por mensajero.

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    3. Créeme, te lo digo con conocimiento de causa, debido a que envío y recibo minis gracias al Mercadillo del Blog jejeje!

      Un saludo

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    4. Si no lo dudo se habran puesto las pilas, que ya era hora. Pues entonces no he dicho nada, no hagais caso al primer comentario. XDD

      No me a quedado clara una cosa, entonces el paquete azul dices que tarda mas o menos? Yo siempre habia pensado que era mas rapido pero deduzco por lo que has dicho que no.

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    5. Más, más rápido, porque es certificado jejeje.

      Una cosa es certificado o azul, y otra Correo Ordinario...

      Certificado o Azul, dentro de España, 2-3 días.

      Ordinario 5-7 como muy mucho

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  3. Buenas noches,
    Soy un lector habitual del blog (aprovecho para agradeceros vuestro esfuerzo diario),y escribo este comentario saliendo del cómodo anonimato para contaros lo que sé hasta el momento del asunto "Martillo de Sigmar", ya que hice un pedido el pasado día 3 de diciembre.
    Visto el problema, y que a día 21 no sabía nada aún, les escribí un mail exponiendo el problema, al cual me respondieron esto que os pego, al siguiente dia laborable:

    Hola XXXXX XXXXX.

    El pasado lunes dia 17, hicimos el pedido semana habitual a Games-Workshop el cual incluia las referencias que nos habias pedido (GW solo permite hacer un pedido a la semana), ya que UPS, la agencia de logisitca suya, tiene un compromiso de entrega de 5 dias laborables desde la realización del pedido, calculamos que la entrega se efectuaria el dia 21. De esta manera, podriamos hacer hoy todos los envios de los pedidos que tenemos pendientes, para que llegasen el dia 24 por la mañana a vuestras casas, enviandolas por agencia de transporte urgente (NACEX), y asi tuvierais los artículos que nos habiais pedido.

    Por causas que no nos ha querido especificar UPS, esta solo nos ha entrego de 1 de los 5 bultos correspondientes al pedido anteriormente mencionado. Tras llamar y reclamar los 4 bultos restantes, nos indican que no nos lo enviaran hasta el lunes 24 por la mañana. De esta manera, nos hemos visto obligados a no poder enviar los pedidos que nos habeis realizado, y ademas, sin tiempo para poder reaccionar y aunque sea, poder enviar los pedidos incompletos.

    Asi que recibimos los paquetes el dia 24 por la mañana, hoy estamos procesando y empaquetando todos los pedidos que tenemos pendientes, para enviarlos entre hoy y mañana.

    Sentimos las molestias que les hayamos podido ocasionar, y les deseamos unas felices fiestas.

    ---------------------------


    Dicho eso por parte de la compañía, ya veremos qué pasa finalmente, pero la excusa del retraso por su parte está dada...

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  4. Añado al comentario anterior que justo acabo de ver en el móvil un aviso vía sms de envío de paquetería de Correos, realizado a nombre de J.D. Martín y depositado el día 28, con su correspondiente código de seguimiento.
    Tras buscar este nombre en google, sale en varias páginas del sector que es un empresario con licencia de "Comercio al por menor de juegos y juguetes en establecimientos especializados" registrada en Granada.

    Creo que va a ser el famoso paquete de Martillo de Sigmar, ya os iré contando más detalles si tenéis interés :)

    Un saludo

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  5. Muchas gracias por las aclaraciones Lord!

    De veras espero personalmente que todo se solucione de la mejor forma por el bien de todos

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